Die Bedeutung von CRM
Die Steigerung des Nutzens durch relevante Informationen
Das Customer Relationship System ermöglicht es Unternehmen, relevante Informationen über ihre Kunden zu sammeln und diese Nutzen steigernd einzusetzen. Durch die Speicherung und den schnellen Zugriff auf Daten wie Kaufhistorien, Präferenzen und Interaktionshistorien können Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen anbieten und auf individuelle Bedürfnisse besser eingehen. Dies führt zu einer personalisierten Kundenbetreuung und erhöht die Zufriedenheit und Loyalität.
